Description

TEMARIO:

1. ¿Qué es una crisis? Definiciones y “tipos” de crisis.
2. Anticipándonos. Lineamientos para la identificación de riesgos reputacionales.
3. El Manual y el Comité de Crisis. Contenidos y roles.
4. Entrenando al Comité de Crisis y al vocero. Criterios, competencias y soporte.
5. Gestión de crisis reputacional: Planeamiento y ejecución. Escenarios, mensajes y stakeholders.
6. Gestión de los canales de coordinación y comunicación.
7. Medir el impacto y aprender de la crisis. Análisis posterior y recuperación.

DURACIÓN: 8 horas.